Política de Devolução Produtos Digitais

A sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, buscamos oferecer total clareza sobre as condições para compras de produtos digitais. Ao adquirir qualquer produto em formato digital, como eBooks, videoaulas, meditações, áudios ou outros materiais online, o consumidor concorda com os termos descritos abaixo.

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1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)
1.1 O consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra ou do recebimento do acesso ao produto digital.
No entanto, esse direito é condicionado ao não uso do produto. Isso significa que:
1.2 Caso o conteúdo tenha sido acessado, visualizado, baixado ou consumido, o direito de arrependimento é automaticamente anulado, conforme exceções previstas para produtos digitais que não podem ser devolvidos após a entrega.

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2. Como solicitar o cancelamento e reembolso
2.1 Para solicitar o cancelamento dentro do prazo e condições descritas:
2.2 Envie um e-mail para cibelecrochimentora@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp (54) 99996-1022 informando:
Nome completo
E-mail utilizado na compra
Número do pedido
Motivo do cancelamento

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3. Análise e aprovação do pedido:
3.1 Após a solicitação, será verificado se o produto digital foi ou não utilizado.
3.2 Se o conteúdo não tiver sido acessado ou baixado, o reembolso será aprovado e processado no prazo de até 10 dias úteis.
3.3 Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado e poderá refletir em até 2 faturas.
3.4 Pagamentos via Pix ou boleto: o valor será devolvido em conta bancária indicada pelo cliente.

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4. Casos em que o reembolso não será possível
4.1 Conteúdo já acessado, visualizado ou baixado
4.2 Solicitação fora do prazo legal de 7 dias corridos
4.3 Produtos digitais adquiridos em promoções com acesso imediato e irrestrito (casos específicos serão informados no ato da compra)

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5. Suporte e esclarecimentos
5.1 Em caso de dúvidas ou para mais informações, nossa equipe está disponível para atendê-lo.
Entre em contato pelo e-mail cibelecrochimentora@gmail.com ou WhatsApp (54) 99996-1022.